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　　圖為阿里巴巴首家未來酒店“菲住布渴”。供圖

　　中新網(wǎng)杭州12月17日電 (黃慧)住客進(jìn)入酒店乘電梯，刷臉就可以按樓層;進(jìn)入房間，刷臉就可以打開房門;去餐廳，無需報(bào)房號，刷臉就可以吃飯，上菜的是機(jī)器人服務(wù)員……這是在阿里巴巴首家未來酒店“菲住布渴”可以看到的場景。記者了解到，12月18日，阿里巴巴首家未來酒店“菲住布渴”(FlyZoo Hotel)將迎來開業(yè)。

　　“菲住布渴”中文諧音為“非住不可”和“飛豬”，阿里未來酒店屬于飛豬序列。阿里方面表示，希望這樣一個(gè)充滿未來感的酒店能給住客帶來非同一般的體驗(yàn)，賦能酒店行業(yè)。

　　圖為智慧電梯。供圖

　　據(jù)了解，作為第一家支持全場景身份識別、大面積使用AI智能的酒店，“菲住布渴”通過智能化體驗(yàn)和設(shè)施，讓住客體驗(yàn)到不一樣的服務(wù)。例如，當(dāng)住客進(jìn)入房間，客房小管家天貓精靈已等候在內(nèi)，住客可以通過天貓精靈控制房間溫度、燈光、窗簾、電視等。如果住客需要多些護(hù)膚品、缺雙拖鞋、叫個(gè)餐等，響應(yīng)服務(wù)的或許是機(jī)器人。

　　住客通過“菲住布渴”App預(yù)訂房間時(shí)，可在線根據(jù)自己的喜好選擇房間樓層、位置和朝向，還可以抵店前憑電子身份證刷臉入住。退房時(shí)，住客只需打開App，點(diǎn)擊預(yù)計(jì)退房的時(shí)間，到點(diǎn)就可以自動(dòng)退房。

　　依托阿里強(qiáng)大的技術(shù)與生態(tài)支持，“菲住布渴”實(shí)現(xiàn)了全場景身份識別響應(yīng)和大面積的AI智能服務(wù)。據(jù)介紹，住客從大堂到電梯再到房間，乃至餐廳、健身房等等，都涵蓋人臉識別、語音控制、智能機(jī)器人等黑科技服務(wù)。

　　基于AI智能的酒店智慧系統(tǒng)解決方案，能為住客節(jié)省時(shí)間、提供方便，且?guī)椭频攴?wù)人員減少了不少重復(fù)性工作。據(jù)阿里未來酒店CEO王群介紹，“未來酒店的人效比是同檔次、同規(guī)模酒店的1.5倍?！?/span>

　　值得注意的是，阿里未來酒店“菲住布渴”是阿里經(jīng)濟(jì)體內(nèi)多個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)同打造的“新物種”，阿里希望通過“菲住布渴”沉淀能力，賦能行業(yè)。其中，阿里云提供穩(wěn)定安全的大數(shù)據(jù)底層服務(wù);淘寶技術(shù)團(tuán)隊(duì)提供酒店整套數(shù)字化運(yùn)營平臺、AI智能服務(wù)中樞以及智能場景系統(tǒng)的研發(fā);人工智能實(shí)驗(yàn)室提供了最新設(shè)計(jì)的智慧機(jī)器人;釘釘團(tuán)隊(duì)支持構(gòu)建了酒店的數(shù)據(jù)運(yùn)營平臺;飛豬作為整體業(yè)務(wù)領(lǐng)銜方，協(xié)調(diào)阿里內(nèi)部各方生態(tài)資源，共同設(shè)計(jì)了全鏈路的體驗(yàn)流程。

　　王群告訴記者，未來酒店希望把確定的工作實(shí)現(xiàn)智能化和自動(dòng)化，使酒店能夠聚焦于更有溫度的、更滿足個(gè)性化需求的消費(fèi)者體驗(yàn)，為旅行服務(wù)升級的“最后1米”積蓄力量。(完)